PB-033

Đề xuất

Tạo Ứng dụng “BÁO HẠI” – Một nền tảng phản ánh sự cố công cộng, với các tính năng chính: Chụp ảnh + định vị GPS sự cố → hệ thống AI phân loại & đánh giá mức độ nguy hiểm. Tự động chuyển phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền xử lý. Ví dụ: Đèn đường hư → chuyển về điện lực; cống nghẹt → chuyển về đô thị; cây xanh gãy → chuyển về môi trường... Cập nhật tiến độ xử lý để người dân theo dõi. Bảng thống kê theo địa phương, giúp lãnh đạo theo dõi vùng nào nhiều phản ánh – từ đó lập kế hoạch bảo trì/bảo dưỡng tốt hơn.

Đối tượng

Người dân (nguy cơ tai nạn, bức xúc không được xử lý). Chính quyền địa phương (khó giám sát, chậm khắc phục, bị đánh giá kém). Các đơn vị quản lý hạ tầng (thiếu dữ liệu thực tế, mất uy tín khi để sự cố kéo dài).

Tác động

Tăng tương tác giữa người dân và chính quyền, tạo niềm tin, minh bạch. Giảm tai nạn – thiệt hại do sự cố không được xử lý kịp thời. Giúp chính quyền số hóa việc tiếp nhận & xử lý hạ tầng công cộng nhanh, gọn, khoa học.

Thời điểm, Bối cảnh

Các đô thị, đặc biệt là TP nhỏ, thiếu cổng tiếp nhận số hóa. Nhiều sở ngành quản lý chồng chéo, dẫn đến trễ xử lý Phản ánh thường chỉ được tiếp nhận qua tổng đài cố định hoặc giấy tờ thủ công.

Thực trạng

Trong đời sống hàng ngày, người dân thường gặp tình trạng hạ tầng công cộng bị xuống cấp như: Cột điện bị nghiêng, chập cháy. Nắp cống mất, gây nguy hiểm. Đèn đường không sáng, gây tai nạn. Cây xanh ngã, dây điện chùng, ổ gà... Tuy nhiên, không có kênh tiếp nhận phản ánh thống nhất. Người dân không biết báo cho ai, hoặc báo xong không biết ai xử lý – dẫn đến chậm trễ, tai nạn, thiệt hại.