PB-015

Đề xuất

Phát triển một hệ thống AI tích hợp vào ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia để tự động theo dõi thời hạn của các thủ tục hành chính (giấy phép, chứng nhận, thuế, v.v.) và gửi cảnh báo cho người dân/doanh nghiệp trước khi quá hạn. Hệ thống sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể để gia hạn hoặc hoàn thành thủ tục, hỗ trợ đa kênh (SMS, email, thông báo đẩy).

Đối tượng

Người dân (đặc biệt là người lao động, người lớn tuổi), doanh nghiệp (đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa), và cơ quan hành chính (do phải xử lý các trường hợp vi phạm hoặc yêu cầu gia hạn khẩn cấp).

Tác động

Một hệ thống cảnh báo tự động sẽ giảm thiểu vi phạm hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân/doanh nghiệp, đồng thời giảm tải cho cơ quan quản lý. Nếu không giải quyết, vấn đề này sẽ làm giảm hiệu quả chuyển đổi số, tăng gánh nặng hành chính, và gây bất mãn trong cộng đồng.

Thời điểm, Bối cảnh

hệ thống hiện tại chưa có cơ chế tự động nhắc nhở người dân và doanh nghiệp về thời hạn của các giấy tờ hoặc thủ tục hành chính. Điều này gây ra nhiều trường hợp bị phạt hoặc phải làm lại thủ tục từ đầu, đặc biệt với những người bận rộn, doanh nghiệp nhỏ, hoặc người dân ở vùng sâu không thường xuyên tra cứu thông tin.

Thực trạng

Người dân và doanh nghiệp thường quên hoặc không được thông báo kịp thời về thời hạn của các thủ tục hành chính (như gia hạn giấy phép kinh doanh, giấy phép lái xe, hoặc nộp thuế), dẫn đến vi phạm, phạt hành chính, và mất thời gian xử lý.