PB-008

Đề xuất

Xây dựng phần mềm hỗ trợ người dân khai báo tờ khai cư trú CT01 bằng cách quét mã QR trên mặt sau thẻ CCCD, từ đó: + Tự động điền thông tin cá nhân vào form (họ tên, ngày sinh, giới tính, mã định danh, địa chỉ…) + Tự động điền thông tin thành viên hộ gia đình vào bảng đúng mẫu (mục 11 CT01) + Cho phép chỉnh sửa thủ công, sau đó xuất ra file word đúng định dạng của Bộ Công an Giải pháp giúp rút ngắn thời gian khai báo, hạn chế sai sót và giảm tải áp lực cho cán bộ Công an cấp xã. Phần mềm đã được nhóm tác giả hoàn thiện

Đối tượng

Công dân làm thủ tục và cán bộ Công an cấp xã tiếp dân

Tác động

Công dân mất thời gian kê khai nhiều lần, kê khai không đúng dẫn đến nộp hồ sơ sai thông tin, cán bộ không thể tiếp nhận. Cán bộ tiếp dân phải hướng dẫn nhiều lần, không có thời gian để xử lý các công việc khác như giải quyết hồ sơ cho công dân, làm các công tác khác được giao.

Thời điểm, Bối cảnh

Một ngày làm việc, Công an xã Cư Êbur, tỉnh Đắk Lắk tiếp nhận khoảng 10 trường hợp làm thủ tục về cư trú, vào các ngày cao điểm có thể lên đến 20 trường hợp, người dân đều phải khai tờ khai CT01 để đính kèm khi nộp hồ sơ trực tuyến. Đa số người dân không biết kê khai sao cho đúng dù cán bộ đã hướng dẫn, đặc biệt xã Cư Êbur là xã có 60% người đồng bào thiểu số, việc viết thông tin vào CT01 mất thời gian cho công dân khi công dân không kê khai đúng thông tin trên thẻ căn cước, thiếu dấu tên người Ê Đê, số định danh cá nhân ghi sai, họ tên chủ hộ không chính xác,…đối với các hộ gia đình có nhiều nhân khẩu thì việc kê khai mất thời gian và không chính xác lại mất thời gian nhiều hơn.

Thực trạng

Mặc dù đã tuyên truyền về việc nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an cấp xã (thủ tục đăng ký, quản lý cư trú) nhưng đa số công dân đều đến Công an cấp xã hỏi về thủ tục và hồ sơ nộp, trong đó các thủ tục về cư trú đều phải kê khai tờ khai thay đổi thông tin cư trú (CT01). Nhiều công dân vẫn chưa biết kê khai nên dẫn đến kê khai sai, kê lại nhiều lần, cán bộ Công an cấp xã phải hướng dẫn nhiều lần, mất thời gian cho cả hai bên.